Trocas e Devoluções

Escolhemos todas as nossas peças da nossa loja com muito carinho e cuidado, porém, se por algum motivo você quiser/precisar devolver , nesta página disponibilizamos todas as instruções da nossa Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

NÃO REALIZAMOS TROCAS, POR SE TRATAR DE PEÇAS INTIMAS

PRAZOS PARA  DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

• Caso queira  devolver qualquer peça, você deverá comunicar o seu interesse em devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra. Nenhuma devolução será aceita após este prazo. 

ATENÇÃO: é considerado como data de recebimento da compra a data que é informada pela transportadora, mesmo que o recebimento tenha sido feito por terceiros, como porteiros, familiares e etc. ​

DEVOLUÇÃO

De acordo com o código do consumidor, pela lei do arrependimento, você tem 7 dias após o recebimento da sua compra para solicitar a devolução da mesma por qualquer motivo.

Se for o caso, pedimos que você entre em contato com o nosso atendimento dentro desse prazo, através do e-mail [email protected] , colocando no assunto "DEVOLUÇÃO", e no corpo do email as seguintes informações:

• Seu nome completo (o mesmo de quem fez o pedido)
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome da peça a ser devolvida exatamente como consta no nosso site
• Motivo da devolução

Nós retornaremos em até 3 dias úteis com as instruções de devolução da sua encomenda e a etiqueta de devolução.

Assim que a devolução for realizada, e o pacote chegar em nosso estoque, faremos uma conferência de todas as peças, que não podem ter vícios ou sinais de uso, e devem obrigatoriamente serem devolvidas em suas embalagens originais.

Se tudo estiver correto, te informaremos sobre seu reembolso.

 Os custos do frete de devolução são por nossa conta, como previsto no CDC. A embalagem de devolução deve ser a mesma em que o produto foi enviado. Caso queira utilizar outra embalagem, a mesma fica por conta do cliente. Apenas se atente para que ela seja suficiente para proteger os produtos para que não sofram avarias no percurso.

IMPORTANTE: Devoluções que não forem autorizadas por email previamente e não estiverem de acordo com as nossas orientações não serão analisadas, e o produto será devolvido ao remetente mediante nova cobrança de frete. 

PROCEDIMENTO PARA ENVIO:

• Em até 2 dias úteis, após solicitar por e-mail a devolução conforme descrito acima, você receberá um e-mail autorizando o envio do item e os procedimentos a serem seguidos. Após o recebimento da autorização, envie o produto conforme as orientações recebidas, 
• Não cobrimos os custos de embalagem. Utilize a mesma de recebimento do produto. Caso escolha utilizar outra embalagem, envie em uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.